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Vous pouvez à tout moment suivre votre commande en cliquant ici

Peut-on échanger un article ?

Nous sommes navrés de ne pas pouvoir le faire, pour le moment. Vous pouvez passer une nouvelle commande pour recevoir l’article de votre choix.

Vous recevez un article défectueux ou une commande erronée

Vous recevez un article défectueux ou une commande erronée. Veuillez nous envoyer un message sur contact@mi.dz ou appeler notre service client au 023 ………. en communiquant votre numéro de commande, le code de l’article que vous auriez dû recevoir et des informations concernant le problème. Veuillez nous retourner l’article au niveau de notre site à l’adresse suivante, en suivant la procédure détaillée dans la rubrique COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?, et nous ferons notre possible pour résoudre ce problème

Peut-on annuler une commande ?

Afin de nous permettre de vous envoyer vos articles aussi vite que possible, nous commençons à traiter votre commande au moment où nous la recevons. Une fois passée, vous ne pourrez plus avoir la possibilité d’annuler votre commande.

Comment savoir si on a bien reçu une commande ?

Une fois que vous aurez passé commande, vous recevrez un sms de confirmation qui contiendra votre numéro de commande. Nous vous enverrons également ces renseignements par e-mail. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un deuxième sms et e-mail vous informant que votre commande est en route ainsi que le numéro de votre correspondant-livreur.

Comment payer votre commande ?

Vous pouvez payer votre commande par carte CIB via internet ou bien à la livraison de votre commande en ajoutant les frais de livraison, soit en récupérant votre commande au niveau de nos points relais.

Comment passer une commande ?

Nous sommes une Entreprise en ligne, vous pouvez donc uniquement passer commande en ligne. C’est rapide, sûr et sécurisé.

Votre commande n’arrive pas ?

Nous vous demanderons de patienter quatre (04) jours après la date de livraison promise pour recevoir votre commande, mais sachez que nous ferons de notre mieux pour vous livrer votre commande aussi rapidement que possible. Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande passé ce délai, veuillez nous contacter sur contact@mi.dz ou le service client au ……en précisant votre numéro de commande et nos services vérifierons pour vous

Livrer a une autre adresse? c’est possible ?

Bien sûr que oui! Vous pouvez recevoir votre commande à une autre adresse, si vous décidez de vous faire livrer sur votre lieux de travail. Il suffit tout simplement de nous communiquer l’adresse exacte.

Si vous risquez d’être absent ?

Vous pouvez contacter votre correspondant-livreur au numéro qui vous a été communiqué afin de réorganiser une date de livraison, une heure de livraison ou alors l’informer d’un lieu où vous pouvez récupérer votre commande.

A quelle heure arrivera votre commande ?

Les livraisons peuvent se faire à tout moment entre 08h00 et 21h00, mais le client pourra s’entendre avec le correspondant-livreur sur l’heure de livraison.

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Nous livrons sur les 48 wilaya.

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